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文 | 卢旸
移动互联战略成为当前乐器行业不可回避的市场课题。如何利用网络信息传播技术不断地创造商业价值?透过网络地理围栏,要达到怎样的商业目标?上海乐器展NAMM行业论坛上,Ravi企业创始人热伟通过对当前和未来移动网络营销的分析,展示移动技术如何对音乐事业产生影响。
我们有最大的移动互联消费市场 移动战略即通过移动设备与客户建立商业销售和信息渠道。论坛上,热伟介绍,中国互联网用户总量已位居全球之首,对于移动互联网经济而言,中国具有相当强劲的商业潜力和市场机遇。可以说,中国具备全球最大的移动互联消费市场。有调查数据显示,中国只有46%的人口为互联网用户,79%的人口通过移动终端设备访问互联网,市场潜力尚未完全挖掘出来。 想要抢占市场,就得下一番功夫。热伟说,作为经营者首先要创造一个网络商业环境,消费者能够从虚拟网络环境中获得相应产品资讯。如消费者在浏览网络商城页面时,首先会看到产品目录菜单,然后进入下一级产品详单页面。如果消费者想从站点立即订购音乐DVD或其他衍生产品,其优势是消费者可在任何时间进入在线订购平台,适时实现产品线上订购,且不需要线下零售商提供对应产品资讯。对于产品经营者而言,只要想在互联网上进行产品互动销售,都可搭载线上平台完成品牌推广。
地理围栏,拦进新客户 论坛中,热伟谈到的“地理围栏”技术引发了与会观众的热切关注。所谓“地理围栏”即依托GPS卫星定位技术,在区域地理位置设定网络虚拟围栏,当用户走进此特定区域后,用户手机GPS位置信息会触发地理围栏自动操作系统,即自动向进入该地理区域的手机用户发送商品促销信息。地理围栏技术最大限度告知用户商品促销信息,为商家品牌推广提供便利途径。若用户对促销商品产生兴趣,就会进入网络商城填写网购详单,此举不仅方便用户,也使零售商获得具有商业价值的用户信息。 热伟与观众分享了一则汽车4S店的跨界营销案例。如消费者进入一家汽车4S店,在柜台前看到电话服务号码的推送广告,告知用户只要将手机号码发送到公共服务电话号码,后期则会随时收到该店的各类促销信息。此后,用户的手机可以随时收到4S店的促销信息,如果用户因事物繁忙而无法到店选购,则可通过手机短信提供的网址链接,进入4S店网上商城完成商品线上订购。如果你的吉他商店正好设在这家4S店的二层,完全可以搭载地理围栏技术的顺风车,向所在区域用户推送吉他商品和培训课程促销信息。当客户被吸引至琴行店面后,若其再收到一条附加短信,告知客户可凭此条信息享受50%折扣的吉他培训费,且用户可以通过电话或者网络方式进行预定。那就存在一种消费可能,即用户在进行下次汽车保养时,便可进入该琴行进行吉他学习了。大家由此可以想象,这种搭载4S店地理围栏技术,将吉他课程作为4S店的增值服务推送给消费者,如此跨界的创意商业模式,无论对于4S店,还是吉他店,都是双赢的结果。 如果琴行店面选址不佳,在网络地理围栏技术以前,消费者很难知道琴行的具体店面位置,更别说商品的促销信息。但今天,来自乐器制造商的推送信息显示,此区域的琴行正在进行20%折扣的乐器新品促销,若消费者正好是该品牌的粉丝,肯定会按照商家的路线指引找到店面,进行乐器消费。
地理围栏的优势和成本 各类移动互联信息技术,都可促成乐器零售商完成线上品牌推广,使消费者在正确时间出现在对位的消费环境,同时也可加强零售商与雇员、音乐师资间的信息互动和沟通。此外,多数音乐教师在从事音乐表演,拥有自己的观众群体。教师在表演的过程中,也可以通过地理围栏技术,向粉丝们发送课程推介信息。多数音乐爱好者是在音乐会上,受到音乐家艺术表现的感染,从而有了乐器学习的动机。 通过网络移动技术创造商业机遇,其潜在优势是在任何时间、任何地点与客户进行商业信息交互。根据美国市场调查,有超过75%的智能手机用户在洗手间使用手机,20%的人用手机进行网络购物。依托移动互联和地理围栏技术,消费者在闲暇时间,可通过智能手机方便接收各类商业促销信息,而不是通过实体店和家庭PC电脑获得资讯。 地理围栏商业成本如何评估?热伟说,首先,作为商家需先创建商业网站,供智能手机用户进行商业信息在线查询和消费。此类商业网站可融合电子商务,如阿里巴巴、支付宝、淘宝等在线交易平台,促成用户完成网络消费全过程。再者,可向着两个方向研发应用程序,一是成本较低的简单化设计,如利用社交网站直接创造出消费者需要的应用程序;二是单独开发第三方手机程序,商家需进行独立开发和商业推广以及成本极其高昂的在服务器端采用云技术研发程序,商家几乎要从零开始,进行软件和商业环境的开发,同时还要结合电子商务平台。
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